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Fecha de vigencia: 22 de diciembre de 2025
Esta Política de Cancelación y Reembolso ("Política") es emitida por Flight Express Travel Inc, que opera bajo la marca FarFlights (farflights.com) (en adelante, la "Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro"). Esta Política regula las condiciones bajo las cuales un Usuario puede solicitar la cancelación, modificación o reembolso de una reserva de vuelo realizada a través de nuestros Servicios.
1.1 Rol de intermediario: FarFlights opera únicamente como plataforma de búsqueda, reserva y marketing de vuelos en línea. Agregamos opciones de vuelos ofrecidas por aerolíneas independientes y proveedores autorizados de boletos de terceros ("Proveedores de Aerolíneas").
1.2 Sin control sobre las políticas de aerolíneas: La Compañía no opera vuelos, ni emite políticas de aerolíneas ni controla las reglas tarifarias. Todas las cancelaciones, reembolsos, cambios, penalizaciones y condiciones de servicio se rigen principalmente por las reglas tarifarias y el Contrato de Transporte del Proveedor de Aerolínea.
1.3 Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de la Compañía se limita a facilitar la información de reservas, procesar las tarifas de servicio aplicables y asistir en la comunicación entre el Usuario y el Proveedor de Aerolínea.
Cada reserva realizada a través de FarFlights está sujeta a:
En caso de conflicto, prevalecerán las reglas del Proveedor de Aerolínea. Al completar una reserva, el Usuario acepta expresamente estas condiciones.
3.1 Tarifas reembolsables
Las tarifas reembolsables pueden cancelarse conforme a las reglas del Proveedor de Aerolínea. Cualquier reembolso aprobado se procesará después de deducir las penalizaciones aplicables de la aerolínea y la tarifa de servicio no reembolsable de la Compañía.
3.2 Tarifas parcialmente reembolsables o modificables
Algunas tarifas permiten cancelaciones o cambios con penalizaciones. La elegibilidad de reembolso, si la hubiera, se determina exclusivamente por las condiciones tarifarias del Proveedor de Aerolínea. Las tarifas de servicio cobradas por la Compañía no son reembolsables.
3.3 Tarifas no reembolsables o promocionales
Las tarifas con descuento, promociones, eventos especiales o de última hora suelen ser no reembolsables. En dichos casos, no se emitirá reembolso, independientemente del momento de la cancelación.
3.4 Reservas sin pago / Pago posterior
Cuando la Compañía no ha recibido ningún pago, todas las cuestiones de cancelación y reembolso se rigen únicamente por el Proveedor de Aerolínea.
4.1 Cómo cancelar: Las solicitudes de cancelación deben enviarse a través del soporte al cliente de FarFlights o mediante la sección "Gestionar reserva" en nuestro sitio web. Las cancelaciones realizadas directamente con la aerolínea sin notificar a la Compañía pueden resultar en la pérdida de cualquier reembolso elegible.
4.2 Tarifa de servicio de la Compañía: La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de servicio o administrativa no reembolsable (generalmente entre USD $25 y $100, según la complejidad del itinerario y la aerolínea) por la gestión de cancelaciones o reembolsos.
4.3 Cálculo del reembolso:
Importe del reembolso = Total pagado – (Penalización de la aerolínea) – (Tarifa de servicio de la Compañía)
5.1 Solicitudes de cambio: Cambios de fecha, ruta, corrección de nombre o clase están sujetos a las reglas de la aerolínea, diferencias tarifarias y disponibilidad de asientos.
5.2 Diferencia de tarifa: Si la modificación resulta en una tarifa más alta, el Usuario debe pagar la diferencia. Si es menor, cualquier valor residual se rige por la política de la aerolínea y puede no ser reembolsable.
5.3 Restricciones de tiempo: Muchas aerolíneas prohíben cambios dentro de las 24–72 horas previas a la salida. En dichos casos, pueden aplicarse penalizaciones por cancelación o los cambios pueden no estar permitidos.
6.1 Definición: Se considera “No-Show” cuando un pasajero no realiza el check-in, no aborda el vuelo o no cumple con los requisitos documentales de la aerolínea.
6.2 Consecuencias: Las reservas con No-Show generalmente no son reembolsables y pueden resultar en la pérdida total del valor del boleto, según lo determine el Proveedor de Aerolínea.
6.3 Vuelos perdidos y retrasos: La Compañía no se hace responsable de vuelos perdidos por llegadas tardías, retrasos de seguridad, problemas de visa, condiciones climáticas o cambios de horario de la aerolínea.
7.1 Verificación: La elegibilidad de reembolso debe confirmarse con el Proveedor de Aerolínea y generalmente tarda de 5 a 10 días hábiles.
7.2 Emisión: Los reembolsos aprobados se emiten a la forma de pago original.
7.3 Tiempo de procesamiento bancario: Las instituciones financieras pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en la cuenta del Usuario.
Cualquier disputa relacionada con cancelaciones o reembolsos debe enviarse al soporte al cliente de FarFlights antes de iniciar un contracargo. Los contracargos no autorizados pueden resultar en la suspensión de la reserva.
Nombre de la empresa: Flight Express Travel Inc
Marca: FarFlights
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1-843-278-9698
Dirección postal: 3625 SR 419 Ste 250, Winter Springs, Florida 32708, United States